MyRetura
Bestellung finden
Bestellnummer und E-Mail — mehr braucht es nicht. Kein Konto, kein Passwort.
Produkt
So funktioniert MyRetura.
Von der Option im Warenkorb bis zur Gutschrift auf dem Konto deines Kunden — jeder Schritt einzeln erklärt.
Überblick
Eine Zusatzoption im Warenkorb — mehr ist es im Kern nicht.
MyRetura fügt deinem Warenkorb eine zweite Checkout-Möglichkeit hinzu. Wer sie wählt, zahlt den Aufpreis und hat damit seine Rücksendung im Voraus bezahlt. Wer sie nicht wählt, kauft wie immer — an deinem bestehenden Ablauf ändert sich nichts.
Kommt später eine Rücksendung, läuft sie über unser Portal. Dein Kunde bekommt einen QR-Code, gibt das Paket im Shop ab, fertig. Das Porto zahlen wir, nicht du.
Für dich bleibt unterm Strich eine Null: Den Betrag nimmt dein Checkout ein, wir holen den Nettoanteil wieder ab. Software, Portal und Etiketten kosten dich nichts.
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Kunde bucht im Warenkorb dazu
Unter dem Checkout-Button steht eine zweite Option: Zur Kasse mit Gratis-Retoure, +1,90 €. Nichts ist vorausgewählt.
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Bestellung geht raus wie immer
An deinem Versand ändert sich nichts. Die 1,90 € hat dein Checkout ganz normal eingenommen.
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Passt nicht? QR-Code aufs Handy
Artikel im Portal wählen, Code kommt sofort. Kein Drucker, kein Etikett zum Aufkleben.
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Kostenlos zurück — wir zahlen
Abgabe im Paketshop. Das Porto läuft über unseren Vertrag, nicht über deine Rechnung.
Im Warenkorb
Zwei Buttons. Nichts ist vorausgewählt.
Unter deinem normalen Checkout-Button erscheint ein zweiter: Zur Kasse mit Gratis-Retoure, mit dem Aufpreis direkt daneben. Dein Kunde kann die Option nicht übersehen, muss sie aber aktiv wählen.
Das ist keine Designentscheidung, sondern Pflicht: Nach EU-Verbraucherrecht darf eine kostenpflichtige Zusatzleistung nicht vorausgewählt sein. Eine angehakte Box wäre unwirksam — und abmahnbar.
Die Buttons erscheinen auf der Warenkorbseite und im Cart-Drawer. Aktiviert wird das über den App-Block im Theme-Editor — zwei Klicks, keine Entwicklerarbeit.
Warenkorb
Merinopullover
Zwischensumme89,00 €
Rücksendung kostenlos für Umtausch oder Gutschrift.
Etikett per QR-Code, kein Drucker nötig.
Retourenportal
Deine Kunden melden selbst an. Dein Support bleibt außen vor.
Artikel und Grund wählen
Der Grund landet direkt in deiner Auswertung. So siehst du, welche Artikel warum zurückkommen.
Lösung wählen
Umtausch, Gutschrift mit Bonus oder Erstattung. Die ersten beiden stehen oben — der Umsatz bleibt bei dir.
QR-Code erhalten
Sofort auf dem Handy. Abgabe im Paketshop, kein Drucker, kein Aufkleben.
Etiketten & Versand
Das Porto läuft über unseren Vertrag.
Wir arbeiten mit den etablierten Carriern in Deutschland und Österreich. Die Rücksendeetiketten laufen über unsere eigenen Verträge und unsere Rechnung — bei dir taucht kein einziger Posten dafür auf.
Erzeugt wird ein Etikett erst dann, wenn eine Rücksendung tatsächlich angemeldet wird. Wir zahlen also nur genutzte Etiketten, nicht jedes verkaufte Paket.
Für deinen Kunden heißt das: QR-Code am Handy vorzeigen, Paket abgeben, fertig. Kein Drucker, kein Etikett zum Aufkleben, keine Vorkasse.
Dein Dashboard
Retouren werden zur Datenquelle.
In der App siehst du jede Retoure mit Bestellnummer, Grund, gewählter Lösung und Status. Kein zweites Login — die App läuft direkt in deinem Shopify-Admin.
Weil jeder Kunde beim Anmelden einen Grund auswählt, bekommst du eine Auswertung, die dir sonst niemand liefert: welche Artikel überdurchschnittlich oft zurückkommen und warum. Meistens sind es Größen, die falsch angegeben sind.
Außerdem siehst du, wie viel Umsatz durch Umtausch und Gutschrift im Shop geblieben ist statt erstattet zu werden.
Abrechnung
Einmal pro Woche, per Lastschrift, transparent.
Dein Kunde
ab 1,90 €
einmalig pro Bestellung, freiwillig im Warenkorb dazugebucht
Dein Shop
± 0,00 €
Der Betrag läuft durch deinen Checkout. Wir holen den Nettoanteil wöchentlich per Lastschrift. Unterm Strich bleibt für dich nichts hängen — und es kostet dich auch nichts.
MyRetura
zahlt das Etikett
Jede genutzte Rücksendung geht auf unsere Rechnung — egal wie oft.
Warum das für uns aufgeht: Nicht jeder, der die Gratis-Retoure bucht, schickt am Ende etwas zurück. Aus dieser Differenz finanzieren wir die Etiketten. Das ist das ganze Geschäftsmodell — kein Kleingedrucktes, keine Gebühr, die später kommt.
Was du einnimmst
Der Betrag geht ganz normal über deinen Shopify-Checkout ein — wie jede andere Position auch.
Was wir abbuchen
Wöchentlich den Nettoanteil der gebuchten Gratis-Retouren. Mit Beleg, den du deiner Buchhaltung geben kannst.
Was dich nichts kostet
Software, Retourenportal, Einrichtung, Support und jedes genutzte Rücksendeetikett.
Bereit? In zehn Minuten live.
App installieren, App-Block im Theme aktivieren, fertig. Keine Entwicklerarbeit, keine Mindestlaufzeit, jederzeit kündbar.
Kostenlos installieren