Fragen

Häufige Fragen

Kosten, Einrichtung, Carrier, Kündigung — und womit wir eigentlich Geld verdienen. Wenn etwas fehlt: [email protected]

Häufige Fragen

Was kostet mich MyRetura?

Nichts. Keine Software-Gebühr, keine Einrichtungskosten, keine Mindestlaufzeit. Wöchentlich buchen wir per Lastschrift ab, was deine Kunden für die Gratis-Retoure bezahlt haben. Die Rücksendeetiketten zahlen wir.

Wie melde ich mich an?

Klicke auf „Kostenlos installieren", wähle deinen Shop aus und bestätige die Berechtigungen. Kein zusätzliches Passwort, kein separates Konto. Das Onboarding führt dich in zehn Minuten durch alles.

Ist die Gratis-Retoure vorausgewählt?

Nein. In der EU muss der Kunde einer Zusatzzahlung ausdrücklich zustimmen. Deshalb stehen im Warenkorb zwei Buttons: Dein Kunde kann die Option nicht übersehen, wählt sie aber aktiv.

Muss jemand am Theme programmieren?

Nein. Der App-Block wird im Theme-Editor unter „App-Einbettungen" aktiviert — zwei Klicks. Wir unterstützen alle gängigen Shopify-Themes inklusive Cart-Drawer.

Welche Carrier nutzt ihr?

Wir arbeiten mit den etablierten Anbietern in DE und AT. Die Etiketten laufen über unsere eigenen Verträge. Für deine Kunden heißt das: QR-Code am Handy, Abgabe im Paketshop, kein Drucker nötig.

Wie schnell bin ich live?

An einem Vormittag. Installation und Onboarding dauern rund zehn Minuten, dann läuft die Option in deinem Warenkorb.

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Womit verdient ihr eigentlich Geld?

Nicht jeder, der die Gratis-Retoure bucht, schickt am Ende etwas zurück. Aus der Differenz zwischen gebuchten und tatsächlich genutzten Retouren finanzieren wir die Etiketten. Deshalb brauchen wir von dir keine Gebühr.

Was passiert, wenn überdurchschnittlich viel zurückkommt?

Das ist unser Risiko, nicht deins. Es gibt keine Nachberechnung und keine Obergrenze, ab der wir dir etwas in Rechnung stellen.

Kann ich jederzeit aufhören?

Ja. Du deinstallierst die App im Shopify-Admin. Keine Kündigungsfrist, keine Mindestlaufzeit. Bereits gebuchte Retouren wickeln wir noch ab.

Ändert sich etwas an meinem Checkout?

Nur der zusätzliche Button im Warenkorb. Der Checkout selbst, deine Zahlungsarten und dein Versand bleiben unverändert.

Funktioniert das mit meinem Theme?

Ja, mit allen gängigen Shopify-Themes inklusive Cart-Drawer. Der App-Block wird über den Theme-Editor aktiviert, es wird kein Code verändert.

In welchen Ländern geht das?

Aktuell Deutschland und Österreich. Weitere Länder kommen, sobald die Carrier-Verträge stehen.

Bereit? In zehn Minuten live.

App installieren, App-Block im Theme aktivieren, fertig. Keine Entwicklerarbeit, keine Mindestlaufzeit, jederzeit kündbar.

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